Politique de confidentialité
PANEF SARL attache de l'importance à la protection des informations que vous nous confiez. Cette politique décrit les données collectées par l'intermédiaire de ce site, la manière dont elles sont utilisées, les tiers susceptibles d'y accéder et les droits dont vous disposez. Elle s'applique à toutes les pages du site, y compris le formulaire de demande de devis.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est PANEF SARL — Énergie et Forage, dont le siège est situé au 209 Rue Colonel Lavri Niaba, Bingerville, Côte d'Ivoire. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@panef-forage-energie.com ou appelez le 07 09 26 56 16.
2. Données collectées
Le formulaire de devis collecte : nom complet, numéro de téléphone ou WhatsApp, ville ou localité, type de projet (forage, château d'eau, irrigation), option technique retenue (pompage électrique, solaire, hybride, motricité humaine, ou système d'irrigation) et la description libre de votre besoin.
Ces informations ne sont pas enregistrées sur ce site ni transmises à un serveur PANEF : elles servent uniquement à composer, dans votre navigateur, le message WhatsApp envoyé au moment où vous cliquez sur « Envoyer via WhatsApp ». Aucun compte, aucun profil et aucune base de données client n'est créé depuis le site.
Lorsque vous nous appelez, nous écrivez par email ou nous contactez sur WhatsApp, nous conservons les échanges nécessaires au suivi de votre demande dans nos outils professionnels habituels.
3. Finalités et base légale
Les données transmises servent exclusivement à étudier votre demande, préparer une visite technique, établir un devis, exécuter les travaux puis assurer le suivi de garantie. Le traitement repose sur votre démarche volontaire de prise de contact et sur l'exécution des mesures précontractuelles et contractuelles qui en découlent.
Vos informations ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
4. Services tiers et cookies
L'envoi du formulaire ouvre WhatsApp : les échanges sont alors soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp (Meta). Les pages Accueil, Contact et Devis intègrent une carte fournie par Google Maps, susceptible de déposer des cookies techniques et de transmettre votre adresse IP à Google.
Le site n'utilise pas de cookie publicitaire. Des outils de mesure d'audience (Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Clarity, Meta Pixel) sont prévus techniquement mais désactivés par défaut ; s'ils sont activés ultérieurement, cette page sera mise à jour et un mécanisme de consentement sera proposé.
L'hébergeur Hostinger conserve des journaux de connexion (adresse IP, date, page consultée) à des fins de sécurité et de statistiques techniques.
5. Durée de conservation
Les messages reçus sont conservés le temps nécessaire au suivi commercial de la demande, puis pendant la durée du chantier et des 12 mois de garantie. Les documents comptables liés à un chantier facturé sont conservés conformément aux obligations légales applicables en Côte d'Ivoire.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification, la limitation ou la suppression des informations vous concernant, ainsi que vous opposer à leur utilisation, en écrivant à contact@panef-forage-energie.com ou en appelant le 07 09 26 56 16. Nous répondons dans un délai raisonnable, après vérification de votre identité.
7. Sécurité
Le formulaire est protégé par une vérification anti-robot simple et un champ piège (honeypot) destinés à limiter les envois automatisés. Le site est diffusé en HTTPS. Les accès à nos outils internes sont restreints aux personnes en charge du suivi des chantiers.
8. Mise à jour
Cette politique peut évoluer en fonction des services ajoutés au site ou des évolutions réglementaires. La version en ligne est toujours celle qui fait foi.